Боль
Сегодняшний мир стремительно меняется, а вместе с ним и инструменты, которые мы используем для работы. Но в каждом офисе или команде обязательно найдётся тот самый "динозавр", который цепляется за прошлое: отвергает онлайн-инструменты, настаивает на бесконечных бумажных отчётах или отказывается переходить на современные платформы. Время таких подходов прошло.
Эта статья — о том, почему люди, отвергающие современные онлайн-решения, замедляют развитие компаний, и какие инструменты стоит внедрить, чтобы не стать заложником прошлого.
Почему "динозавры" опасны для бизнеса?
Отказ от современных инструментов — это не просто личная привычка, а реальная угроза для эффективности команды. Вот несколько примеров:
- Отсутствие Google Таблиц. Люди, которые всё ещё хранят данные в изолированных Excel-файлах на своём компьютере, создают информационные барьеры. Доступность данных в реальном времени — ключ к быстрому принятию решений.
- Игнорирование видеозвонков. "Давайте созвонимся завтра" превращается в недельные задержки, тогда как всё можно решить за 15 минут в Zoom, Google Meet или Яндекс Телемост.
- Отказ от общих календарей. Без общего календаря сотрудники теряют синхронность, пропускают важные встречи или дублируют задачи. В современном мире отсутствие календаря — это хаос.
- Игнорирование общего задачника. Рабочие задачи тонут в чате, никто не понимает, кто за что отвечает, а дедлайны превращаются в пустой звук.
- Отсутствие CRM-системы. "Я записал клиента в блокноте, а что дальше?" Без CRM продажи теряются, а общение с клиентами становится бесконтрольным.
- Нежелание обучаться новому. Инновации, такие как искусственный интеллект, воспринимаются как лишняя сложность, а не как возможность. Однако именно такие инструменты, как ChatGPT или Notion AI, могут значительно повысить эффективность и сократить затраты времени. Страх перед изучением нового или недостаток времени для внедрения инноваций часто становится барьером для роста компании.
Каждый из этих отказов — это не просто личный выбор. Это минус к общей продуктивности, который рано или поздно обернётся финансовыми потерями.
Что выигрывают те, кто использует онлайн-инструменты и ИИ?
Давайте посмотрим на реальность большинства компаний. У вас, особенно в маркетинге или отделе продаж (ОП), в Telegram или на почте хранится 25 версий одного и того же Excel-файла, каждая с разными изменениями. О боже, сколько раз вы пытались найти последнюю актуальную версию?
CRM-система часто есть только у отдела продаж, а остальные отделы, включая маркетинг и аналитиков, общаются реально по "голубиной почте". Ребята, на дворе XXI век! Существуют бесплатные и удобные аналоги для задач и коммуникаций. Мне, например, очень нравится YouGile, но также есть решения от Битрикс или других платформ.
Компании, которые вовремя переходят на современные решения, получают реальные конкурентные преимущества:
- Экономия времени. Google Таблицы (или Яндекс Таблицы) позволяют работать с данными совместно и в реальном времени.
- Прозрачность работы. Общие календари (например, Google Календарь или Яндекс Календарь) и задачники устраняют путаницу в задачах и расписании.
- Ускорение коммуникации. Видеозвонки сокращают время на обсуждения, устраняя лишние цепочки писем.
- Повышение продаж. CRM помогает отслеживать клиентов, удерживать их и повышать повторные продажи. Знаю строительные компании, где в CRM системе два статуса (в их случае статусы равны этапам).
- Аналитика на лету. Системы автоматически собирают данные, которые помогают принимать лучшие решения.
- Искусственный интеллект как личный ассистент. Использование ИИ, такого как ChatGPT, позволяет автоматизировать рутинные задачи, анализировать данные и генерировать решения, значительно экономя время сотрудников и ускоряя выполнение сложных проектов.
Почему некоторые так упорно цепляются за прошлое?
Эти "динозавры" не только игнорируют инструменты, но и относятся к любым нововведениям со скепсисом. Любая инновация воспринимается как лишняя сложность, а не возможность для улучшения. Однако часто мешает не только скепсис, но и банальная тотальная занятость. У сотрудников просто нет времени, чтобы разобраться в новом инструменте и внедрить его в рабочие процессы.
Например, чтобы освоить тот же ChatGPT, нужно как минимум месяц, чтобы понять, как эффективно использовать его для своей работы. Но после этого вы увидите реальные изменения в своей продуктивности и качестве задач. У вас должно быть время на изучение новых инструментов и их внедрение, иначе прогресс застопорится.
Есть несколько причин, почему люди отказываются от современных решений:
- Страх изменений. "Я не понимаю, как это работает" — это основной барьер для многих.
- Уверенность в своём методе. "Зачем что-то менять, если и так работает?"
- Лень обучаться. Освоить новый инструмент требует времени, но это инвестиция, которая окупается.
- Недостаток поддержки. Если руководство само не использует новые инструменты, сотрудники не будут воспринимать их всерьёз.
Как бороться с "динозаврами"?
Не стоит бояться внедрять новые инструменты. На своей практике я никого не увольнял из-за изменений — меняется лишь формат деятельности. Когда я вижу, что у сотрудника освобождается время благодаря автоматизации, я предлагаю ему новые задачи. Это позволяет не только сохранить ценного специалиста, но и развивать его компетенции.
Однако я часто замечаю, что, несмотря на успешное внедрение новых форматов в коммерческом отделе, в других отделах всё остаётся по-прежнему. Это серьёзно замедляет общий прогресс. Например, руководитель отдела продаж отправляет собственнику ссылку на Google Таблицу, а он просит прислать Excel файл. Или отдел закупок не может открыть Google файл, потому что для этого нужно зарегистрироваться. Таких ситуаций — масса, и каждая из них тормозит работу.
Если вы столкнулись с сопротивлением к изменениям, вот несколько советов:
- Показывайте примеры успеха. Расскажите, как другие команды сэкономили время или увеличили продажи благодаря современным инструментам.
- Обучайте постепенно. Внедряйте инструменты пошагово, обучая сотрудников на практике.
- Делайте онлайн-инструменты обязательными. Например, вся работа ведётся только в CRM или общем задачнике.
- Привлекайте лидеров изменений. Найдите в команде тех, кто поддерживает инновации, и сделайте их амбассадорами новых решений.
Заключение
"Динозавры" в бизнесе — это те, кто боится меняться. Но изменения неизбежны. Сегодня компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, просто необходимо переходить на современные онлайн-инструменты.
Гугл таблицы, видеозвонки, общие календари, ИИ, задачники и CRM — это не мода, а необходимость для эффективной работы.
Давайте оставим прошлое в прошлом. Время работать по-новому!