Хочу написать тебе письмо — не инструкцию, не лекцию, а скорее набор наблюдений и советов, которые помогут тебе избежать типичных ошибок и быстрее стать сильным специалистом.
Во‑первых, не ищи лёгких путей. Автоматизация, ИИ, сервисы — это здорово, но только если ты понимаешь, как они работают. Лёгкий путь часто отучает думать. Если не понимаешь, что под капотом — ты не управляешь процессом, а просто нажимаешь кнопки в надежде на результат. Так не работает.
Вот пример. Есть «Этажи Аналитика» и Bnmap Pro — продают аналитику по рынку. Если ты понимаешь, что можно купить исходные данные напрямую, с разбивкой по квартирам, ипотекам, маткапиталу — и всё это в два раза дешевле, — ты сэкономишь компании сотни тысяч и получишь реальную ценность. Главное — понимать, что ты покупаешь и как это работает.
Не будь тем, кто покупает «воздух». Недавно одному застройщику предлагали мини‑отчёты из Битрикса в Телеграм за 50 тысяч в месяц (600 тысяч в год!). Удобно, конечно, но это можно реализовать почти бесплатно, если разобраться или найти подрядчика на разовую настройку. Важно не перекладывать ответственность на других, а разбираться самому.
Работая с CRM, Tilda или IDA Lite, не проси за каждую мелочь айтишника. Добавить сотрудника, подключить источник, поменять права доступа — это не ядерная физика. Сейчас большинство сервисов созданы так, чтобы ты мог действовать быстро и самостоятельно. Чем меньше зависишь от других, тем эффективнее твоя работа.
И ещё — не игнорируй технологии. ИИ, аналитика, голосовые скрипты — это уже не будущее. Сегодня ИИ помогает контролировать качество звонков, анализирует речь, даёт рекомендации по скриптам и сокращает издержки. Не использовать это — значит работать вполсилы.
Будь внимателен к подрядчикам. Если тебе советуют размещать рекламу на Wildberries, Ozon или Авито, узнай почему. Возможно, причина не в эффективности, а в том, что подрядчик получает кэшбэк с твоего бюджета — больше 10 %. elama.ru/partners — почитай, поймёшь, о чём речь.
Сравнивай себя с конкурентами. Если ты платишь за лид 20–30 тысяч, а стоимость сделки доходит до миллиона, не считай это нормой. Проверяй, анализируй, заказывай аудит. Многие подрядчики заходят в рекламные кабинеты раз в месяц и называют это «ведением кампаний».
Главная болезнь в маркетинге и продажах — поиск лёгких решений. Регулярный менеджмент, системность и контроль — вот что работает. Я сам два месяца убеждал команду застройщика перестроить работу, и только настойчивость дала результат.
Ты только устроился — не спеши умничать и делать выводы. Присмотрись к процессам, постарайся понять, почему они устроены именно так. Порой всему нужно время, прежде чем делать оценки и предлагать изменения.
И последнее. Никогда не воспринимай свою работу как данность. Как только расслабишься и начнёшь думать, что тебя не уволят за прошлые заслуги — в этот момент ты начнёшь деградировать. Любая система, где нет развития и самоконтроля, рушится изнутри.
Не думай, что ты умнее всех. Всегда ставь под сомнение свою точку зрения и точку зрения коллег. Приводи доводы, аргументируй, спорь с уважением. Только так рождается настоящее понимание и коллективная сила.
Обучайся постоянно. Учись за свой счёт, инвестируй в себя. Бери чужие задачи, интересуйся другими отделами, не бойся задерживаться на работе — именно в такие моменты растёт твоя компетенция и понимание процессов.
Соблюдай субординацию в коллективе. Умей служить коллегам, руководителям и партнёрам компании — в хорошем смысле этого слова. Это не про подчинение, а про уважение и командную работу.
Помни: зарплата — не данность. Это мерило твоей компетенции, твоей отдачи и твоих успехов.
Будь на стороне своего работодателя — застройщика. Экономь его бюджеты, помогай компании зарабатывать больше. Тогда будет видна твоя ценность, будет понятно, почему тебе можно поднять зарплату или оплатить обучение. На это всегда найдутся деньги. И никогда не пренебрегай даже сотней рублей — уважение к каждой мелочи формирует уважение к большим суммам.
Если тебе кажется, что в компании появился токсичный человек — не молчи. Расскажи, обсуди, помоги решить проблему, а не подпитывай её молчанием.
Не обижайся. Старайся давать обратную связь и разбираться в ситуациях. Не проваливайся надолго в страхи или мучения — всё это опыт, и он делает тебя сильнее.
Работай с интересом, разбирайся глубже, не бойся технологий и не перекладывай ответственность. Именно так строится профессионализм.
И обязательно езди на форум «Движение». Там очень много полезного: реальные кейсы, новые знакомства, настоящие друзья и единомышленники. Эти поездки дают энергию и расширяют кругозор, а часто становятся началом профессионального роста.
Ой, ну всё, я устал — такого письма для начала хватит. Остальное уже поймёшь по ходу работы в компании. Хотя если ты дочитал до этого места — уже респект! Значит, тебе действительно интересно и ты не из тех, кто бросает на полпути. Отдохни, перевари информацию и возвращайся с новыми идеями — в деле пригодится 😉
На самом деле мы сами выбираем, с кем работать. И мы сами должны честно говорить сотруднику, кого мы ищем и какие правила действуют в коллективе. Такое письмо полезно давать ещё до трудоустройства — чтобы кандидат понял, чего от него ждут, а компания убедилась, что он подходит по духу и ценностям.
Мне очень нравится кейс компании GMK (раньше «ГМК»), которая совместно с ЭНКО создала книгу о себе — «Компания внутреннего горения». В ней они описали философию, подход к работе, ценности и то, что объединяет команду. Такой формат вдохновляет — он помогает выстроить культуру, где каждый понимает, зачем он здесь и что делает общую работу значимой.